对新入职员工的一些建议

2007-5-15

公司不断发展壮大，也吸纳了很多年轻的，有志于销售的新人加盟，新人有冲劲，但缺乏经验，如何在较短的时间内掌握业务知识，开展工作呢？在此我根据自己的经验总结了一些方式方法，希望对新员工有所帮助。

新员工有三天试工期，主要是熟悉工作环境（由所在部门创造新员工与各部门接触的机会），学习各项规章制度，初步了解公司经营的品牌、产品。初来乍到，新员工必定要先了解《员工手册》里的相关制度，注意不要违反员工守则、考勤管理及经济处罚的条例。由于公司各个部门及人员比较多，不可能一下子记住所有人，建议打印一份员工通讯录出来，贴在笔记本上，当有事求教于人时，也能很快找到相关人员。

公司行政部每个星期都有培训计划，包括公司制度，财务知识，技术讲座、法律知识等，建议新员工积极参加，因为这是与老员工交流的好机会。公司注重老员工的传帮带，通常由部门负责人或老员工来指导本部门的新人熟悉业务流程，产品知识、报价技巧及带领新人进行业务实践，一般是由业务助理教授新员工业务流程（包括开单、提货、送货、退货等）并进行初步实践。由直属主管指导不同品牌产品的类型、型号对照单价，传授报价技巧、初步进行电话销售、同客户接触、谈判。尽管部门里的每个人都有责任带新人，但不可能时刻贴身指导，新员工要发挥主观能动性，多留心老员工如何处理日常事务，主动帮忙做事，由于接触到的事物比较片面零散，当中一定会碰到不少问题，建议新员工能随身备一本笔记本，把疑问记下来，及时向老员工请教。切记一定不要让自己感觉无事可做，在独处的时候要克服消极、畏难的情绪。

公司内部实行资源共享。市场部有共享的客户资料及各项申请表、审批表，各采购部门有共享的报价资料，各承包部门那里有相关产品资料，技术部共享文件有各产品的新员工一般要整理一本报价资料，为了尽管熟悉产品，必须到仓库实习一个星期，了解各个产品的外观，大小，及库存数量，通常库存比较多的也是我们优势产品。我们的Q群，是我们发布信息的主要渠道。另外，每天的早会，各个部门会发布一些信息，或解答相关疑问。都可以市场部及阅览室都有很多行业性的杂志，如《赛尔资讯》、《变频器世界》、《电梯工业》，《塑胶机械》等杂志可供借阅，了解最新的资讯。

对公司市场制度的了解也很重要。在询价、报价、开发客户方面都有相关制度规定（市场制度是随着公司的发展及市场的变化而变化）。比如说有客户向你询价，新人最好不要马上报价。应先询问客户是否与我公司有业务联系，如果有，则通知该业务员跟进，如没有，应询问该公司名称，到市场部查询，确定没人跟进，再向客户报价。如果公司没有现货，还要向采购部门询价及货期，再按公司指导价报价，在报给客户前，最好先咨询部门负责人再报价。因为有些产品的价格变动比较频繁，比如三菱的变频器和PLC等，没有固定的价格，如先咨询再报价，则准确性更高。

新员工要学会利用各种资源寻找客户。1）在公司内部，充分利用市场部的客户资源；2）利用网络收集客户资料，留意一些专业性的网站，如中华工控网等，3）利用黄页资料，4）通过参加各地的行业性的展会，如说塑胶机械展、包装机械展、陶瓷机械展，自动化展等展会，了解各种机械制造业对我们产品的需求情况，收集潜在客户信息。无论如何，最重要的一点，还是多跑一下客户，积累实战经验。

在开发客户的前期，会有老业务员带着拜访客户，但一段时间后新人自己去开发客户，新同事应有针对性地收集要拜访的客户信息（可以按地区/按行业划分），在拜访前先联系好再去，效果会好一些，在与客户交谈/拜访之后，及时向主管汇报进展情况，分享有益的经验，发现不足之处，以期改进。
不管在工作中碰到什么困难，都希望新员工不要灰心，保持平和的心态。处于顺境，则看成是环境对自己的奖赏，处于逆境，则看成是环境对自己的磨练，愈挫弥坚，始终对自身严格要求。相信经过顽强拼搏，新人成长为出类拔萃的业务精英。

(黄彩虹)

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